Retail Operational Manager

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang lain yang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional retail, dengan pengalaman minimal 2-3 tahun pada posisi Retail Operational Manager atau posisi setara.
• Berpengalaman mengelola operasional multi-cabang dengan berbagai jenis dan konsep store.
• Terbiasa memimpin dan mengembangkan tim Area Supervisor atau posisi kepemimpinan serupa di berbagai wilayah.
• Memahami secara mendalam proses operasional retail, termasuk SOP toko, manajemen stok, visual merchandising, dan standar layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat dalam mengevaluasi data penjualan dan kinerja operasional untuk pengambilan keputusan strategis.
• Memiliki kepemimpinan yang tegas, komunikatif, dan mampu bekerja lintas divisi.
• Mampu bekerja secara sistematis, detail-oriented, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk monitoring dan evaluasi cabang.
• Memiliki ketertarikan dan pemahaman terhadap industri kreatif, fashion, atau aksesoris menjadi nilai tambah.

Deskripsi Pekerjaan :

• Mengelola dan mengawasi operasional seluruh cabang dengan berbagai jenis dan konsep store agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar perusahaan.
• Menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi SOP operasional toko untuk memastikan konsistensi kualitas layanan dan operasional di seluruh cabang.
• Memimpin dan membina Area Supervisor di setiap wilayah, termasuk memberikan arahan, target, coaching, serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala.
• Memantau dan menganalisis kinerja operasional dan penjualan setiap cabang, serta menyusun strategi perbaikan dan pengembangan.
• Mengelola perencanaan tenaga kerja, produktivitas tim, serta memastikan kebutuhan SDM toko terpenuhi sesuai kebutuhan masing-masing jenis store.
• Mengawasi pengelolaan stok, alur distribusi barang, dan pengendalian shrinkage di seluruh cabang.
• Berkoordinasi dengan tim supply chain, kreatif, dan visual merchandising untuk memastikan implementasi konsep toko dan display produk sesuai dengan identitas brand.
• Mengontrol anggaran operasional cabang dan memastikan efisiensi biaya tanpa mengurangi kualitas operasional.
• Memastikan standar pelayanan pelanggan diterapkan secara konsisten di seluruh toko dan menangani eskalasi permasalahan operasional utama.
• Menyusun laporan operasional secara berkala dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk mendukung pertumbuhan bisnis.